Beispiel 4

Bei Anruf Mord!

So heißt ein Thriller von Alfred Hitchcock aus dem Jahr 1954.

Bei THEORG ist das etwas anders. Bei „Anruf“ kann THEORG schon mal raussuchen, wer da anruft. In einem kleinen Fenster wird zunächst der Anruf signalisiert.

Mit einem Klick wird ermittelt, ob diese Nummer in THEORG bereits gespeichert ist. Wenn ja, erhalten Sie Angaben zum betreffenden Arzt, Patienten usw. und können diese Person auch direkt in THEORG aufrufen.

Wenn die Rufnummer nicht in THEORG gespeichert und der Zugriff zum Online-Telefonbuch nicht gegeben ist, bietet THEORG an, hier nachzuschauen.

Es liegt an Ihnen, ob Sie das Gespräch gleich annehmen oder erst den Teilnehmer ermitteln möchten.

Bei Bedarf können diese Daten wieder direkt in eine THEORG-Kartei übernommen werden. Damit all dies funktioniert, müssen THEORG sowie Ihr Telefon bzw. Ihre Telefonanlage miteinander kommunizieren können.

Das Telefon bzw. die Telefonanlage muss „TAPI-fähig“ sein. TAPI steht für Telephony Application Programming Interface. Leider gibt es in der Praxis Hunderte von Telefontypen und Telefonanlagen. Und leider ist in der Praxis TAPI nicht gleich TAPI, was diese Kommunikation und die hierfür erforderliche Schnittstelle technisch aufwändig macht.

Deshalb ist für THEORG eine Schnittstelle erforderlich, die separat zu bestellen ist. Zudem sollten Sie uns vorab immer wissen lassen, welche Telefone bzw. Telefonanlage Sie im Einsatz haben.

Hier das Funktionsprinzip für die Schnittstelle zu einem einzelnen Telefon:

Ein solches TAPI-Telefon wird per USB oder serieller Schnittstelle mit der PC-Arbeitsstation verbunden, an dem es steht.

Kommt ein Gespräch an und der Anrufer übermittelt seine Rufnummer, meldet das Telefon diese Nummer an THEORG. Dann kann der Anrufer in THEORG (oder im Online-Telefonbuch) ermitteln werden.

Umgekehrt kann THEROG über die Schnittstelle das Telefon anweisen, eine bestimmte Telefonnummer zu wählen. Dann spart man sich das händische Tippen einer Rufnummer und auch ggf. die Tippfehler.

Hier das Funktionsprinzip für die Schnittstelle zu einer Telefonanlage:

Hier wird ein PC oder der Netzwerk-Server mit der Telefonanlage per USB, Netzwerkkabel oder serieller Schnittstelle verbunden.

An jedem PC-Arbeitsplatz wird konfiguriert, welches Telefon (Nebenstelle) an diesem Arbeitsplatz steht.

Die Telefonanlage kennt alle eingehenden Anrufe und für welche Nebenstelle diese bestimmt sind.

Geht ein Anruf für eine Nebenstelle ein, so wird der jeweilige THEORG an der Arbeitsstation informiert, neben dem dieses Telefon steht. THEORG kann jetzt den Anrufer identifizieren und, wenn gewünscht, anzeigen.

Auch hier kann THEORG die Telefonanlage beauftragen, an dem zugehörigen Apparat eine Nummer für ein abgehendes Gespräch zu wählen.